İade ve Para İadesi Politikası

1. Ürün Niteliği

Mapiest tamamen yazılım tabanlı, anlık veri sağlayan bir dijital hizmet platformudur. Satılan tüm ürünler dijital nitelikte olup fiziksel kargo, teslimat veya stok bulundurulması söz konusu değildir.

2. Abonelik ve Yenileme

• Kullanıcı, satın alma işlemiyle birlikte aylık veya yıllık olarak yenilenen dijital abonelik sistemine dahil olur.
• Abonelik, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir ve ücret tahsil edilir.
• İptal işlemi kullanıcı panelinden kolayca yapılabilir.

3. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

• Mapiest dijital içerik sağladığından, üyelik aktive edildiği ve veri çekimi gerçekleştiği anda cayma hakkı sona erer.
• Kullanıcı, satın alma sonrası 24 saat içinde ve hiçbir veri çekilmemişse, destek ekibine başvurarak iade talebinde bulunabilir.
• Bu durum Avrupa Birliği Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/EU) ve İngiltere Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği (Consumer Contracts Regulations 2013) çerçevesinde geçerlidir.

4. İade Süreci

• İade onayı alındığında, ödeme işlemi orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
• Bankanıza bağlı olarak iade işlemleri 7–14 iş günü içinde tamamlanır.
• Shopify Payments altyapısı üzerinden yapılan işlemler güvence altındadır.

5. Özel Durumlar

• Taksitli ödemelerde iade, bankanızın prosedürlerine göre yansıtılır.
• Dijital hizmetin kötüye kullanımı veya sistemsel manipülasyon tespit edilirse iade hakkı geçersiz sayılır.
• Fiziksel ürün gönderimi bulunmadığından, "kargo ücreti" veya "stok yenileme ücreti" gibi uygulamalar Mapiest için geçerli değildir.

6. Destek ve İletişim

İade talepleriniz için: